在商場、超市或便民服務中心，我們偶爾會看到一臺標有‘食品查詢機’的設備。它通常被設計為觸摸屏操作，承諾為消費者提供食品生產信息、安全認證、營養成分等查詢服務。記者在近期調查中發現，這些看似便利的機器在實際使用中卻鮮有人問津，許多設備甚至擺放近一年仍處于‘閑置’狀態。

為何食品查詢機會遭遇冷遇？隨著智能手機的普及，消費者更傾向于使用手機App掃描二維碼或搜索信息，這種方式更快捷、個性化。查詢機的操作界面有時不夠友好，老年人或技術不熟練的用戶可能望而卻步；同時，信息更新不及時也降低了其可信度。設備擺放位置不佳，如角落或人流稀少處，進一步減少了曝光率。

從商務信息服務的角度來看，食品查詢機本意是提升消費者透明度和食品安全意識，但實際效果不佳反映了公共服務與用戶需求之間的脫節。專家建議，未來應結合物聯網技術，優化查詢體驗，例如增加語音助手、實時數據同步，并與社交媒體整合，以吸引更多用戶。同時，加強宣傳推廣，讓公眾了解其價值，可能有助于扭轉局面。

食品查詢機作為一種信息服務工具，潛力尚未充分挖掘。只有通過持續創新和用戶導向的改進，它才能真正成為日常生活中可靠的助手，而非被遺忘的角落。